你的位置:首页 > 关于金皓 > 售后服务
 对于客户来说买一个商品是比较容易的,但是想要找到一个优质产品及服务的供应商确并非那么容易,而对于公司来说,也希望能够长期发展,更好的服务客户,把握客户,为客户提供了保障,具体内容如下:
一、 售前服务
1. 专业的销售工程师会根据客户的要求,结合专业的系统集成经验及产品应用特点,为客户提供专业的解决方案及适合客户要求的产品
2. 为客户做演试及样品的展示,根据客户的需求,结合产品及专业系统实施经验,为客户提供专业的购买建议。
3. 为客户提供免费的产品使用培训,让客户更能了解产品及系统的特点
4. 在一定情况下,可为客户提供样机测试

二、 售中服务
1. 免费现场环境勘察,为客户提供安装环境建议
2. 对所售产品免费安装调试及产品使用培训
3. 为客户提供产品相关的资料(包括产品使用说明书,材质报告等等)
4. 电话技术支持,紧急情况下现场技术支持

三、 售后服务
1. 客户发现问题,现场人员可把问题反馈到电脑部该项目负责人,然后再由负责人与我们技术人员联络,我们会在四小时内给您答复,48小时内处理完毕(48小时是在福建省内,其他地方54小时内处理完毕)
2. 采取一换一的方式维修,为客户解决后顾之忧
3. 我们会在保修期内免费给客户做检修及保养
4. 如需更换配件,我司可按照配件成本价为更换
5. 如果客户使用我司耗材,我司将会给予优惠的价格

综上所述,公司愿意成为客户长期发展的合作伙伴,为客户不仅能提供优质的产品,而且更重要的是提供优秀售后服务,为客户的发展扬帆助航,提供一臂之力。